Alors qu’en France, trois salariés sur quatre travaillent en contact avec du public, les cas d’incivilités externes deviennent un problème réel. Différences culturelles, individualisation de la société, ou problèmes d’organisation du travail ? Quoi qu’il en soit, ces irritants quotidiens perturbent le travail des salariés et le bon fonctionnement de l’entreprise, et doivent être pris […]
Au travail comme dans la cité, la civilité semble relever du bon sens : dire bonjour, écouter sans couper la parole, répondre à un message, respecter l’espace de l’autre… Or, son absence, et particulièrement entre les collègues et avec la hiérarchie, fragilise non seulement le climat relationnel mais aussi l’engagement de chacun, et à terme, […]
Jean-Philippe Moinet est fondateur de La Revue Civique, chroniqueur et auteur. Il répond aux 3 questions de la Fondation Travailler autrement sur la civilité au travail.
Olivier Galland est sociologue spécialiste de la jeunesse et directeur de recherche émérite au CNRS. Il répond aux 3 questions de la Fondation Travailler autrement sur la jeunesse au travail.
Longtemps, la maxime “travaille bien à l’école, tu auras un bon métier” a véhiculé l’idée que l’effort scolaire serait naturellement récompensé par une insertion professionnelle stable et réussie. Mais dans un contexte de tensions économiques, mais aussi de stéréotypes négatifs qui persistent sur les jeunes et qui freinent les recrutements, cette promesse paraît aujourd’hui fragilisée, […]